Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o flexfood coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma. Aplicamos os princípios de transparência, minimização de dados e segurança em todas as nossas práticas.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos:

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar transações e pagamentos
• Comunicar sobre pedidos e atualizações
• Melhorar a experiência do usuário
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais
• Análises e relatórios (dados anonimizados)

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados com base em:

• Execução de contrato: Para fornecer nossos serviços
• Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos regulamentares

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:

• Prestadores de serviços: Processamento de pagamentos, entrega, suporte técnico
• Parceiros comerciais: Informações necessárias para completar pedidos
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Transferência de negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda

Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança robustas:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados
• Backup seguro e recuperação de desastres

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, obrigações legais e resolução de disputas. Dados de transações são mantidos conforme exigências fiscais e regulamentares.

8. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar remoção de dados (sujeito a limitações legais)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento em certas circunstâncias
• Limitação: Restringir o processamento de seus dados

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a funcionalidade

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora de Moçambique. Garantimos que tais transferências atendam aos padrões adequados de proteção de dados através de salvaguardas apropriadas.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, removeremos os dados imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por email. A versão atualizada entrará em vigor na data especificada.

13. Contato e Reclamações

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:

• Email: privacidade@flexfood.flexibilidade.co.mz
• Telefone: +258 21 123 456
• Endereço: Maputo, Moçambique

Você também pode apresentar reclamações à autoridade de proteção de dados competente.